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Política de Privacidade

Data de Vigência: 7 de agosto de 2026Última Atualização: 7 de agosto de 2026

Bem-vindo ao CS Messenger, uma plataforma de mensagens e comunicação desenvolvida pela CaribSocial. A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, protegemos e partilhamos as suas informações quando utiliza as aplicações móveis, o website e os serviços relacionados do CS Messenger.

Ao utilizar o CS Messenger, concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. Quem Somos

O CS Messenger é uma plataforma de mensagens segura, concebida para ligar indivíduos, empresas, criadores e comunidades em todo o mundo através de:

  • Mensagens privadas
  • Chamadas de voz
  • Chamadas de vídeo
  • Chats em grupo
  • Partilha de multimédia
  • Comunicação comunitária
  • Mensagens comerciais

2. Informações Que Recolhemos

Dependendo de como utiliza o CS Messenger, podemos recolher as seguintes informações.

Informações da Conta

  • Nome
  • Nome de utilizador
  • Endereço de email
  • Número de telefone
  • Fotografia de perfil
  • Biografia
  • País
  • Idioma preferido

Informações do Dispositivo

  • Modelo do dispositivo
  • Sistema operativo
  • Versão da aplicação
  • Endereço IP
  • Identificadores do dispositivo
  • Fuso horário
  • Definições de idioma

Informações de Utilização

Podemos recolher:

  • Atividade de início de sessão
  • Última hora de atividade
  • Relatórios de falhas
  • Registos de desempenho
  • Utilização de funcionalidades
  • Diagnósticos da aplicação

Esta informação ajuda-nos a melhorar a plataforma.

Contactos (Opcional)

Com a sua permissão, o CS Messenger pode aceder aos seus contactos para o ajudar a encontrar amigos que já utilizam o serviço. Pode desativar esta permissão a qualquer momento.

Câmara e Microfone

Quando utiliza:

  • Chamadas de vídeo
  • Chamadas de voz
  • Stories
  • Carregamentos de multimédia

O CS Messenger solicitará permissão para aceder à sua câmara e microfone. Estas permissões são usadas apenas quando necessário para as funcionalidades que escolher.

Localização (Opcional)

Com a sua permissão, podemos recolher a sua localização para:

  • Utilizadores próximos
  • Comunidades locais
  • Descoberta de negócios
  • Eventos
  • Alertas de emergência

A partilha de localização é sempre opcional.

3. Mensagens e Chamadas

O CS Messenger foi concebido a pensar na privacidade.

Quando suportado, as mensagens e chamadas privadas são protegidas com encriptação de ponta a ponta, de modo a que apenas os participantes pretendidos possam aceder ao conteúdo. Não utilizamos as suas conversas privadas para publicidade ou definição de perfis.

4. Multimédia Que Carrega

Quando carrega:

  • Fotos
  • Vídeos
  • Notas de voz
  • Documentos
  • Ficheiros

estes são processados e armazenados de forma segura, conforme necessário para prestar o serviço e permitir a partilha com os destinatários que escolher.

5. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as suas informações para:

  • Criar a sua conta
  • Autenticar a sua identidade
  • Entregar mensagens
  • Ligar chamadas de voz
  • Ligar chamadas de vídeo
  • Melhorar o desempenho da aplicação
  • Detetar fraude
  • Prevenir abusos
  • Responder a pedidos de suporte
  • Enviar notificações de segurança importantes
  • Melhorar a acessibilidade
  • Personalizar a sua experiência

6. Funcionalidades de Inteligência Artificial

Algumas funcionalidades do CS Messenger podem usar Inteligência Artificial para fornecer:

  • Tradução de mensagens
  • Transcrição de voz
  • Respostas inteligentes
  • Deteção de spam
  • Melhorias de acessibilidade
  • Assistência ao suporte ao cliente

As funcionalidades de IA processam apenas as informações necessárias para fornecer a funcionalidade solicitada.

7. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O nosso website pode utilizar:

  • Cookies
  • Armazenamento Local
  • Armazenamento de Sessão
  • Tecnologias de análise

Estas tecnologias ajudam a:

  • Memorizar preferências
  • Melhorar o desempenho
  • Manter a segurança
  • Analisar o tráfego do website

Pode gerir os cookies através das definições do seu navegador.

8. Partilha das Suas Informações

Não vendemos as suas informações pessoais.

Podemos partilhar informações limitadas apenas:

  • Com prestadores de serviços de confiança que ajudam a operar a plataforma
  • Quando exigido por lei
  • Para proteger os utilizadores e prevenir fraude
  • Durante uma fusão, aquisição ou transferência de negócio
  • Com o seu consentimento

9. Segurança de Dados

Utilizamos medidas de segurança de padrão da indústria, incluindo:

  • Encriptação HTTPS
  • Autenticação segura
  • Transmissão de dados encriptada
  • Controlos de acesso
  • Monitorização de segurança
  • Atualizações de segurança regulares

Nenhum sistema é completamente seguro, mas trabalhamos continuamente para proteger as suas informações.

10. Retenção de Dados

Retemos as informações apenas pelo tempo necessário para:

  • Prestar os nossos serviços
  • Cumprir obrigações legais
  • Resolver disputas
  • Prevenir abusos
  • Melhorar a segurança

Quando a sua conta é eliminada, iremos eliminar ou anonimizar as suas informações, exceto quando formos legalmente obrigados a reter determinados registos.

11. Os Seus Direitos de Privacidade

Dependendo da sua localização, pode ter o direito de:

  • Aceder aos seus dados
  • Corrigir informações incorretas
  • Eliminar a sua conta
  • Descarregar os seus dados
  • Restringir o processamento
  • Opor-se a determinado processamento
  • Retirar o consentimento
  • Apresentar uma reclamação junto da sua autoridade local de proteção de dados

12. Privacidade das Crianças

O CS Messenger não se destina a crianças com idade inferior à idade mínima exigida pela lei aplicável no seu país. Se tomarmos conhecimento de que foram recolhidas informações pessoais de uma criança sem a devida autorização, quando exigida, tomaremos medidas para remover essas informações.

13. Transferências Internacionais de Dados

Uma vez que o CS Messenger serve utilizadores em todo o mundo, as suas informações podem ser processadas em países fora do seu próprio país. Implementamos salvaguardas apropriadas para proteger as informações pessoais durante as transferências internacionais, quando exigido por lei.

14. Serviços de Terceiros

O CS Messenger pode integrar-se com fornecedores terceiros de confiança para serviços como:

  • Alojamento na nuvem
  • Notificações push
  • Autenticação
  • Processamento de pagamentos (quando aplicável)
  • Análises
  • Suporte ao cliente
  • Serviços de IA

Cada fornecedor processa as informações de acordo com as suas próprias práticas de privacidade e acordos aplicáveis.

15. Comunicações de Marketing

Podemos enviar:

  • Atualizações de produto
  • Alertas de segurança
  • Anúncios de funcionalidades
  • Newsletters
  • Mensagens promocionais (quando permitido)

Pode cancelar a subscrição de comunicações promocionais a qualquer momento. As notificações de segurança e relacionadas com a conta poderão continuar a ser enviadas quando necessário.

16. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nos nossos serviços ou requisitos legais. A versão atualizada incluirá uma data de "Última Atualização" revista, e alterações significativas poderão ser comunicadas através da aplicação ou do website.

17. Contacte-nos

Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre as suas informações pessoais, por favor contacte-nos.

Resumo

Ao utilizar o CS Messenger, reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade e concorda com a recolha, utilização e proteção das suas informações conforme descrito acima. O nosso objetivo é fornecer uma plataforma de comunicação segura, transparente e focada na privacidade para indivíduos, empresas e comunidades em todo o mundo.

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