Política de privacidad

CS Messenger es una plataforma de mensajería segura diseñada para conectar a personas, negocios, creadores y comunidades de todo el mundo mediante:

• Mensajería privada
• Llamadas de voz
• Videollamadas
• Chats grupales
• Compartición de contenido multimedia
• Comunicación comunitaria
• Mensajería empresarial

Dependiendo de cómo uses CS Messenger, podemos recopilar la siguiente información.

Información de la cuenta

• Nombre
• Nombre de usuario
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Foto de perfil
• Biografía
• País
• Idioma preferido

Información del dispositivo

• Modelo del dispositivo
• Sistema operativo
• Versión de la app
• Dirección IP
• Identificadores del dispositivo
• Zona horaria
• Configuración de idioma

Información de uso

Podemos recopilar:

• Actividad de inicio de sesión
• Última vez activo
• Informes de errores
• Registros de rendimiento
• Uso de funciones
• Diagnósticos de la app

Esta información nos ayuda a mejorar la plataforma.

Contactos (opcional)

Con tu permiso, CS Messenger puede acceder a tus contactos para ayudarte a encontrar amigos que ya usan el servicio. Puedes deshabilitar este permiso en cualquier momento.

Cámara y micrófono

Cuando usas:

• Videollamadas
• Llamadas de voz
• Historias
• Carga de contenido multimedia

CS Messenger solicitará permiso para acceder a tu cámara y micrófono. Estos permisos se usan únicamente cuando lo requieren las funciones que elijas.

Ubicación (opcional)

Con tu permiso, podemos recopilar tu ubicación para:

• Usuarios cercanos
• Comunidades locales
• Descubrimiento de negocios
• Eventos
• Alertas de emergencia

Compartir tu ubicación siempre es opcional.

CS Messenger está diseñado pensando en la privacidad.

Cuando es compatible, los mensajes y llamadas privados están protegidos mediante cifrado de extremo a extremo, de modo que solo los participantes previstos puedan acceder al contenido. No usamos tus conversaciones privadas para publicidad ni para elaborar perfiles.

Cuando subes:

• Fotos
• Videos
• Notas de voz
• Documentos
• Archivos

estos se procesan y almacenan de forma segura según sea necesario para prestar el servicio y permitir compartirlos con los destinatarios que elijas.

Usamos tu información para:

• Crear tu cuenta
• Autenticar tu identidad
• Entregar mensajes
• Conectar llamadas de voz
• Conectar videollamadas
• Mejorar el rendimiento de la app
• Detectar fraudes
• Prevenir abusos
• Responder a solicitudes de soporte
• Enviar notificaciones de seguridad importantes
• Mejorar la accesibilidad
• Personalizar tu experiencia

Algunas funciones de CS Messenger pueden usar Inteligencia Artificial para ofrecer:

• Traducción de mensajes
• Transcripción de voz
• Respuestas inteligentes
• Detección de spam
• Mejoras de accesibilidad
• Asistencia de atención al cliente

Las funciones de IA procesan únicamente la información necesaria para brindar la funcionalidad solicitada.

Nuestro sitio web puede usar:

• Cookies
• Almacenamiento local
• Almacenamiento de sesión
• Tecnologías de análisis

Estas tecnologías ayudan a:

• Recordar preferencias
• Mejorar el rendimiento
• Mantener la seguridad
• Analizar el tráfico del sitio web

Puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador.

No vendemos tu información personal.

Podemos compartir información limitada únicamente:

• Con proveedores de servicios de confianza que ayudan a operar la plataforma
• Cuando lo exija la ley
• Para proteger a los usuarios y prevenir fraudes
• Durante una fusión, adquisición o transferencia de negocio
• Con tu consentimiento

Usamos medidas de seguridad estándar de la industria, entre ellas:

• Cifrado HTTPS
• Autenticación segura
• Transmisión de datos cifrada
• Controles de acceso
• Monitoreo de seguridad
• Actualizaciones de seguridad periódicas

Ningún sistema es completamente seguro, pero trabajamos continuamente para proteger tu información.

Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para:

• Prestar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales
• Resolver disputas
• Prevenir abusos
• Mejorar la seguridad

Cuando se elimina tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tu información, a menos que estemos legalmente obligados a conservar ciertos registros.

Dependiendo de tu ubicación, es posible que tengas derecho a:

• Acceder a tus datos
• Corregir información inexacta
• Eliminar tu cuenta
• Descargar tus datos
• Restringir el procesamiento
• Oponerte a ciertos procesamientos
• Retirar tu consentimiento
• Presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos

CS Messenger no está destinado a menores por debajo de la edad mínima requerida por la ley aplicable en su país. Si tomamos conocimiento de que se ha recopilado información personal de un menor sin la autorización correspondiente cuando esta sea requerida, tomaremos medidas para eliminar dicha información.

Debido a que CS Messenger presta servicio a usuarios de todo el mundo, tu información puede procesarse en países distintos al tuyo. Implementamos las salvaguardas adecuadas para proteger la información personal durante las transferencias internacionales cuando la ley lo exige.

CS Messenger puede integrarse con proveedores de terceros de confianza para servicios como:

• Alojamiento en la nube
• Notificaciones push
• Autenticación
• Procesamiento de pagos (cuando corresponda)
• Análisis
• Atención al cliente
• Servicios de IA

Cada proveedor procesa la información de acuerdo con sus propias prácticas de privacidad y acuerdos aplicables.

Podemos enviar:

• Actualizaciones del producto
• Alertas de seguridad
• Anuncios de nuevas funciones
• Boletines informativos
• Mensajes promocionales (cuando esté permitido)

Puedes darte de baja de las comunicaciones promocionales en cualquier momento. Es posible que las notificaciones de seguridad y de la cuenta se sigan enviando cuando sea necesario.

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestros servicios o requisitos legales. La versión actualizada incluirá una fecha de "Última actualización" revisada, y los cambios significativos podrán comunicarse a través de la app o el sitio web.

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre tu información personal, contáctanos.